Última actualización: 11 mayo de 2026
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En Atlas (quieroconocertuhistoria.com) trabajamos para ofrecerte un servicio rápido y transparente.
Costes de envío:
España Peninsular y Baleares: 2,49€
Envíos a Europa: 9,99€
1. Plazos de entrega Los plazos de entrega estimados son de entre 24 y 48 horas laborables (1-2 días) desde la confirmación del pedido. Ten en cuenta que los pedidos realizados los viernes, fines de semana o festivos se procesarán el primer día laborable siguiente (normalmente lunes), lo que puede aumentar el plazo total de entrega.
⚠️ Importante: Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas logísticas o de fuerza mayor. Atlas no garantiza la entrega en una fecha concreta y no se hace responsable de retrasos ocasionados por incidencias ajenas a su control. En periodos de alta demanda (como campañas promocionales, Black Friday o Navidad), los plazos también pueden ampliarse ligeramente.
2. Empresas de transporte Trabajamos con empresas de transporte reconocidas como SEUR, Correos y Sending.com para garantizar un servicio seguro y eficaz. No obstante, no siempre tenemos control total sobre la logística o posibles retrasos derivados de incidencias de las empresas de transporte.
3. Verificación de datos de envío Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los datos de envío introducidos sean correctos y completos (nombre, dirección, teléfono móvil para el transportista, correo electrónico, etc.) antes de confirmar el pedido.
Atlas no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente. Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a un error en la dirección o falta de datos, el cliente deberá asumir los gastos derivados de dicho reenvío.
4. Ausencia del destinatario En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará una segunda entrega o facilitará instrucciones para recoger el pedido en una oficina o punto de recogida. Si el pedido no se recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, éste podrá ser devuelto al remitente. En tal caso, el cliente deberá asumir los gastos de reexpedición si desea que se le vuelva a enviar.
5. Incidencias y causas de fuerza mayor Atlas no se hace responsable de los retrasos o incidencias ocasionadas por causas ajenas a su control, tales como:
Condiciones meteorológicas adversas.
Huelgas o bloqueos de transporte.
Festivos locales o nacionales.
Errores operativos de las empresas de mensajería.
Catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
En estos casos, los plazos de entrega podrán ampliarse sin que ello implique responsabilidad o derecho a indemnización por parte de Atlas.
6. Seguimiento y reclamaciones En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás una notificación o número de seguimiento facilitado por la empresa de transporte correspondiente. Si tu pedido no llega en el plazo estimado o detectas cualquier incidencia, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo atlas.servicioalcliente@gmail.com.
Atlas se compromete a atender y gestionar las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas laborables. Te rogamos que no inicies reclamaciones externas (por ejemplo, a través de entidades financieras o redes sociales) antes de contactar con nosotros, ya que la mayoría de incidencias se solucionan directamente y de forma más rápida.
7. Entregas y recogidas El domicilio social de Atlas, ubicado en Plaza de San Martín 1, 28013, Madrid, no funciona como punto de recogida ni atención al público. No se realizan entregas presenciales ni recogidas en nuestras instalaciones. Todos los envíos son gestionados exclusivamente a través de nuestras empresas de mensajería colaboradoras.
8. Limitaciones geográficas Realizamos envíos a todo el territorio español y a países seleccionados de Europa. No se realizan envíos a apartados postales.
9. Aceptación de la política de envío Al realizar un pedido en Atlas (quieroconocertuhistoria.com), el cliente acepta expresamente todas las condiciones establecidas en la presente Política de Envío, así como las indicadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad y demás textos legales del sitio web. La realización del pedido implica la plena conformidad del cliente con estas condiciones y la renuncia a cualquier reclamación posterior por desconocimiento de las mismas.