Última actualización: 9 de octubre de 2026
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu pedido, puedes escribirnos a atlas.servicioalcliente@gmail.com.
ATLAS es un proyecto empresarial que opera en el marco jurídico de la Asociación Junior Empresa VINTIA. A través de nuestra tienda online, quieroconocertuhistoria.com, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío transparente y eficaz.
Importante: No realizamos envíos a Canarias. Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
El plazo de entrega estimado para los pedidos nacionales es de 3 a 4 días desde la recepción del pedido.
Los pedidos realizados en viernes, fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable, normalmente el lunes, lo que puede ampliar el plazo total de entrega.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o de fuerza mayor. En periodos de alta demanda, como Black Friday o campañas promocionales, también pueden producirse retrasos.
Si se produce un retraso, te informaremos cuando corresponda. Estos plazos no limitan los derechos que te reconoce la legislación aplicable como consumidor.
Trabajamos con empresas de transporte como SEUR, Correos y Sending.com para gestionar los envíos.
Aunque seleccionamos servicios de mensajería para ofrecer un envío eficaz, pueden producirse incidencias o retrasos durante el transporte.
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactar con nosotros en atlas.servicioalcliente@gmail.com para que podamos ayudarte a resolverlo.
Antes de confirmar tu pedido, comprueba que los datos de envío sean correctos y estén completos, incluidos el nombre, la dirección y los datos de contacto.
Si la dirección es incorrecta o faltan datos necesarios para realizar la entrega, el envío podría retrasarse o no completarse.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío por un error en los datos facilitados por el cliente, podremos solicitar el abono de los gastos adicionales que correspondan, siempre que resulte legalmente procedente y se informe previamente al cliente.
Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá intentar una nueva entrega o facilitarte instrucciones para recoger el paquete en una oficina o punto de recogida.
Si el pedido no se recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, puede ser devuelto al remitente.
En ese caso, contacta con nosotros en atlas.servicioalcliente@gmail.com para valorar las opciones disponibles. Los posibles gastos de reenvío se comunicarán previamente y solo se cobrarán cuando corresponda legalmente.
Durante el transporte pueden producirse incidencias por circunstancias como:
Si se produce una incidencia, haremos lo posible por ayudarte a resolverla. Estas circunstancias no eliminan los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación o un número de seguimiento cuando esté disponible.
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o detectas alguna incidencia, escríbenos a atlas.servicioalcliente@gmail.com, indicando tu número de pedido y explicando el problema.
Nos comprometemos a atender tu consulta en un plazo máximo de 72 horas laborables.
Te recomendamos contactar con nosotros para que podamos revisar la incidencia directamente. Esto no limita tu derecho a acudir a otros canales de reclamación ni a ejercer los derechos que te reconoce la legislación vigente.
Realizamos envíos a la España peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla, así como a determinados países europeos disponibles durante el proceso de compra.
No realizamos envíos a Canarias.
No enviamos pedidos a apartados postales. La disponibilidad de envío dependerá del destino y de las opciones que se muestren al finalizar la compra.
Al realizar un pedido en quieroconocertuhistoria.com, aceptas las condiciones de esta Política de envío, junto con los Términos y condiciones, la Política de privacidad y las demás políticas aplicables de la tienda.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación vigente.